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企業微信3.0:連接微信生態,打開11億流量盒

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成立三年之后,企業微信舉辦了第一場正式性的發布會。用產品總監林莉的話來說,今年初的微信公開課上小龍為企業微信指明了新出路:“將其衍生到企業外部,員工即企業對外服務的窗口,人即服務”一年之后的今天,企業微信3.0上線。要帶領250萬的企業和6000萬的活躍用戶要去踐行這一全新的產品理念。

由微信企業號孵化而來的企業微信最初的定位并不明確或者說格局足夠的大,因晚于釘釘上線,誕生之初的原因就是為了狙擊釘釘。兩者不用言明肯定都是TOB的,釘釘憑借阿里對企業用戶服務多年以來的深刻理解,一路高調狂奔,那時陪跑的企業微信并不被大家看好。強于運營的阿里從企業管理的角度出發,將釘釘打造成企業內部工作協同高效管理的企業IM工具。

企業微信除了將微信最簡單的架構騰挪一遍之后,大量的方向上于釘釘還時高度重合的。默默無聞的三年也是企業微信探索的三年。

TOB之后,用戶從哪里來

去年9月30日,馬化騰宣布騰訊AII in TOB,這一年多的時間過去,我們除了看到這家公司TOB的投資占比更高了之外,它的本質面貌沒有發生多大變化。其實這樣的情況不僅僅只發生在騰訊身上,TOB就像一陣輕風,只聽其音,不見其行,真正在TOB上有所動作的并不多。

TOB的商業效果不會向TOC來的那么快,實質上前者相比后者只是拉長了變現的鏈條,用馬化騰的話說:“產業互聯網不僅僅是ToB、ToG,歸根結底也是ToC的。”但問題時眾多的TOC企業轉向TOB時用戶從哪里來。

從流量大戶騰訊看,企業微信一定會時騰訊TOB戰略的最前哨,但三年時間總共觸及B端6000萬的用戶量,這樣的規模對于騰訊的體量顯然時遠遠不夠的,并且這個數量還要落后于阿里釘釘。

向外部獲取流量是它的必由之路,商業中每一個B一定是對應著若干個C,而每一個C肯定又會是對應若干個B,幫助B鎖住這些C,或者為C找到他們所需要的B,這是騰訊TOB產業中最大的想象空間。

無論是用C找B,還是用B連接C,企業微信無論如何都繞不開擁有互聯網界流量第一寶座的微信生態。

我們知道微信向來是“克制謹慎”的生態,由此一直也演化著一個巨大的矛盾,B端的商家想在成熟微信生態換取利潤,微信上的用戶又不愿意自己被無情的廣告打擾。這一不可調和的矛盾一直伴隨著微信發展。微信似乎也是進退失據,官方朋友圈的廣告滿天飛,但微信群的外鏈卻一次又一次的被微信封殺。微信其實也不知道這11億用戶和商業之間的平衡點在哪里。

企業微信成了微信和商業之間的緩沖器

企業微信這次的定位已經非常清晰,未來會去打開微信11億的流量盒,通過企業微信去準確的觸達B端企業的目標客戶。企業微信在后端連接到了企業內部,同時還是一款內部高效辦公的IM工具,在外部連接到了微信生態,以最高效額方式建立自己潛在的規模化流量池。

微信也解開了商業化和用戶被打擾之間不可調和的矛盾。所有商業化的事情去讓企業微信干,用戶純潔的友誼依然在微信平臺。

企業微信至此也和釘釘走上了不同的發展方式,前者延續了微信的超強的連接能力,釘釘則繼續在強運營上去要效率。只不過企業微信人即是服務的商業理念還停留在理論階段,未來打通微信生態之后,微信還能保證11億用戶不被打擾的使用感受嗎?企業微信又要如何去管理未來可能有的千萬級商家又是一個新的考驗。畢竟這方面阿里才是熟手。

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